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《海外华人妇女》

留学阿姨

周琳(新西兰联合报)

    一名女性怎样在纷繁复杂的留学移民中介的行业里赢得员工十多年的追随,赢得客户几代人的信任,赢得同行的尊敬?作为新西兰留学移民市场的老牌知名中介公司,Sammi诠释了一名女性在从事留学中介行业时所具备的“修为”。

“修”

    “修”即是约束、克己。在工作中讲原则、守规矩。不为争夺生源与同行恶性竞争;不为了些许利益耽误孩子的青春。这些说起来容易、做起来却不容易的事情Sammi坚持了十几年。
    “我女儿刚开始懂事时就写了‘退一步海阔天空’这句话给我,我至今珍藏着。她也许不能完全明白其中的含义,但这其实来自我母亲的影响。我的母亲总是谦让待人,她总说:‘人什么最重要?善良最重要,凡事都要多谦让。’其实在日常工作中会遇到很多很多具体的事情,让人生气、让人无奈或者哭笑不得。而母亲总劝我‘人生不如意之事十有八九,要善良、要宽容、要大度,与人方便就是与已方便’。所以若是跟同行有这样或者那样的误会、摩擦,我一般都不去计较,总觉得都身在异乡不容易,都是自己人,有时候同行的恶性竞争,甚至人生攻击,我都一笑而过,不愿意跟自己人窝里斗,因为我相信清者自清。但倘若是有洋人公司找麻烦,我就一定奉陪到底。”谈话中Sammi的大家风范总是能透过言谈举止显现出来。
    留学中介可以是赚快钱的好选择,不用大笔投资,过去也没有什么门槛,只需要一张桌子、一台电脑,就可以开门做生意;也可以是一个窗口,为学生打开五彩缤纷的新西兰留学生活,让他们的青春在新西兰这片土地绽放;是决定学生命运与前途的规划师,跟医生、教师一样,是需要高尚的职业道德的一个职业。
    “我们把学生的利益和自己的利益放在同一个位置上。”Sammi说:“我在帮学生做设计的时候,一定要看他是怎样的人,留学的目的,家庭的愿望是什么。只要学习目的明确,家庭支持足够的,我都尽量推荐他们按部就班地完成学业,选择真正适合他们的专业,而不建议他们去走捷径,做投机取巧的事情,因为青春是宝贵的,浪费一天都可惜。”
    她在自己的名片上最显著的位置写着:“愿做那盏小橘灯,照亮海外学子的崎岖留学之路。”

“为”

    修为,即是有修,有为。在从事留学中介的职业中,除了约束自身,更重要的是真正为学生办事。
    “你不一定选择我们做你的代理顾问,但一定要让我们帮你做出正确的选择。”这是中华留学广为人知的标语,也是最与众不同的地方。 “不因利小而不为。”Sammi说,“做这些事情也许对公司没有直接的利益,我还是愿意去做。在这些孩子面前我称自己是‘阿姨’,阿姨是身边的一个愿意无偿的帮助、关爱你的一个人,不能做什么事都用金钱或者利益来衡量。我们的同学因为年纪轻,社会阅历少,经常使自己处在非常危险的环境。签证过期,甚至护照过期,甚至被关进监狱……面对这些问题的时候,是在第一时间得到专业的指导,正确的指引。这不是一句广告语,是我真心的对全新西兰的留学生的呼吁。而且最后我会告诉同学,他面临的这些问题,在移民局网站上的哪个位置可以找到,让他们自己去看去求证,不要有依赖思想。”
    Sammi说,“现在我们的同学已经有参照和对比了,就是一定是找有执照的移民中介。但有执照只能说明他具备了这方面的最基本的技能,一个老牌的持牌中介,除了具备这些技能以外,还拥有更多的技巧。因为每一个学校都有自己的特点、历史,对学生的要求也不一样。而每个学生也都具有自己的特质,怎样对号入座,选择到最适合你的学校,这需要多年的经验累积。同时,一个有道德的留学中介总是把事情尽量说得清楚明白,让人头脑清晰,经得起推敲和时间的证明,而不是一走出中介大门就能听到不同的意见,连自己父母都说服不了。或者你可以直接打电话给移民局,上移民局的网站。很多留学生把移民局想象得非常高不可攀。其实不然,移民局就是为人民服务的政府机构之一,是完全公开和透明的。而且移民官也是可以交流的,不是一个绝对权威的样子。”

阿姨的小故事

    热心肠的Sammi把留学生都当成了自己的学生。她以前是大连大学最受欢迎的“谷老师”,那个时候起她跟学生们是亲密的好朋友。同学们把她当知心朋友分享心事,更把她的家当成自己家,经常去谷老师家做客。有一次全班60多人,包了公交车去谷老师家看球赛,把谷老师家坐了个水泄不通,吃光了整整两箱红富士苹果。
    如今,员工也把她当成自己的亲人。从小女孩的时候就在她身边做事,十多年过去了,她们恋爱、结婚、生子,跟Sammi分享着她们的成长故事。“我的顾问没有跳槽的,最长的一位顾问已经快10年了。”据统计,新西兰人平均每三年就要换一次工作,而Sammi和员工有如此情谊,真是羡煞了别的老板。
Sammi是中华留学集团的老板,但是完全没有公司老板的架子,跟所有人都称呼自己阿姨,亲切得让人感觉不到一点距离。阿姨也是一种品德、修为的体现,把自己放在邻家阿姨的位置上,就比其他的称谓有了更多的道德要求。
 


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